Istanbul E-pass Часто задаваемые вопросы

Преимущества

• Каковы преимущества Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass - это пропуск для посещения главных достопримечательностей Стамбула. Это лучший и самый дешевый способ познакомиться со Стамбулом. Полностью цифровой проездной позволяет сэкономить время и избежать длинных очередей за билетами. К вашему цифровому пропуску прилагается цифровой путеводитель по Стамбулу, в котором вы найдете всю информацию о достопримечательностях и о том, как лучше всего познакомиться с городом. Поддержка клиентов - одно из важнейших преимуществ Istanbul E-pass. Наша команда готова помочь вам в любое время.

• Есть ли какие-либо преимущества при покупке пропуска заранее?

  Да, есть. Если вы покупаете пропуск заранее, вы можете заранее составить план своего визита и забронировать интересуемые достопримечательности. Если вы купите его в последнюю минуту, то все равно сможете составить свой план. Наша служба поддержки готова помочь вам в планировании вашего визита через WhatsApp.

• Сопроваждается ли Istanbul E-Pass электронным путеводителем?

  Да. Istanbul E-pass сопроваждается электронным гайдом по Стамбулу. Полная информация о достопримечательностях Стамбула, дни и часы работы. А также подробная информация о том, как добраться до достопримечательностей, карта метро и советы, чем заняться в Стамбуле. Путеводитель по Стамбулу сделает ваш визит удивительным.

• Сколько я могу сэкономить с Istanbul E-pass?

  Вы можете сэкономить до 70%. Это зависит от вашего времени в Стамбуле и достопримечательностей, которые вы предпочитаете. Даже посещение основных достопримечательностей позволит сэкономить. пожалуйста, проверьте Экономия страница, которая поможет вам составить лучший план. Если у вас есть другая идея, наша служба поддержки клиентов готова ответить на ваши вопросы.

• Какой абонемент выбрать для лучшей экономии?

  E-pass на 7 дней - лучший способ сэкономить, но если вы остаетесь в Стамбуле на 7 дней. Вы должны выбрать тот же день вашего пребывания в Стамбуле для максимальной экономии. Все цены вы можете проверить страница цен.

Общие

• Как работает Istanbul E-pass?
  1. Выберите пропуск на 2, 3, 5 или 7 дней.

  2. Купите онлайн с помощью кредитной карты и мгновенно получите пропуск на свой адрес электронной почты.

  3. Войдите в свою учетную запись и начните управлять своим бронированием. Для прогулочных аттракционов не нужно управлять; покажите свой пропуск или отсканируйте QR-код и войдите.

  4. Некоторые достопримечательности, такие как однодневная поездка в Бурсу, ужин и круиз по Босфору, необходимо бронировать; Вы можете легко сделать это в своей учетной записи E-pass.
• Есть ли ограничения при посещении достопримечательностей в течение дня?

  Нет. Вы можете посетить неограниченное количество всех достопримечательностей, включенных в пропуск. Каждую достопримечательность можно посетить только один раз.

• На каких языках написан путеводитель?

  Путеводитель по Стамбулу написан на английском, арабском, русском, французском, испанском и хорватском языках.

• Есть ли какие-нибудь ночные развлечения, включенные в Istanbul E-pass?

  Большинство достопримечательностей на перевале дневное. Ужин и круиз по Босфору, церемония кружащихся дервишей - вот некоторые развлечения, доступные в ночное время.

• Как активировать Istanbul E-pass?
  1.Вы можете активировать свой пропуск двумя способами.

  2.Вы можете войти в свою учетную запись и выбрать даты, которые вы хотите использовать. Не забывайте, что проход считает календарные дни, а не 24 часа.

  3.Вы можете активировать свой пропуск при первом использовании. Когда вы покажете свой пропуск персоналу стойки регистрации или гиду, ваш пропуск будет принят, что означает, что он активирован. Вы можете отсчитывать дни вашего пропуска со дня активации.
• Есть ли исключения у Istanbul E-Pass?

  Можно использовать все достопримечательности, включенные в общий список. Некоторые достопримечательности, такие как частный трансфер из аэропорта, тест PCR, однодневные туры в Трою и Галлиполи, предоставляются со скидкой. Для пользования услугой необходимо доплатить. Ваше преимущество более 60% от обычной цены. Есть некоторые аттракционы, есть апгрейды. Например, вы можете улучшить свой круизный тур с ужином до неограниченного количества алкогольных напитков с доплатой. Если вы не против безалкогольных напитков, они включены. Нет необходимости обновлять.

• Istanbul E-pass - пластиковая карта?

  Нет, не знаешь. Istanbul E-pass - это полностью цифровой проездной, и вы получите его через минуту на свой адрес электронной почты после покупки. Вы получите свой идентификатор доступа с QR-кодом и сможете управлять ссылками для доступа к проходу. Вы можете легко управлять своим пропуском из панели клиентов Istanbul E-pass.

• Могут ли одним пропуском пользоваться два человека?

  Вы можете приобрести один пропуск для двоих, зарегистрировав его на один паспорт. Но вы не сможете использовать пропуск на пару с кем-то, если он рассчитан на одного туриста.

• Обязательно ли посещать достопримечательности с гидами? Можно ли посетить самостоятельно?

  Некоторые музеи, принадлежащие правительству, не предоставляют электронные билеты. Вот почему Istanbul E-pass предлагает экскурсии по этим достопримечательностям с билетом. Вам нужно встретиться с гидом на месте встречи и вовремя присоединиться. После того, как вы войдете, вам не нужно оставаться с гидом. Вы можете посетить сами. Гиды Istanbul E-pass являются профессиональными и знающими, мы рекомендуем вам остаться и послушать их историю. Пожалуйста, уточняйте расписание экскурсий по достопримечательностям..

Срок действия пропуска

• Как считать длительность пропуска? Отсчитывать часы или календарные дни?

  Istanbul E-pass считает календарные дни. Календарные дни - это количество проходов, а не 24 часа за один день. Например; Если у вас есть 3 дня и активируйте его во вторник, он истечет в четверг в 23:59. Пропуск можно использовать только в дни подряд. 

• Как долго действует Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass доступен на 2, 3, 5 и 7 дней. Срок действия абонемента начинается с момента вашей первой активации и учитывает количество выбранных вами дней.

• Пропуск действует несколько дней подряд?

  Да. Если у ваш пропуск приобретён на 3 дня, и вы активируете его 14-го числа месяца, то вы сможете использовать его 14-го, 15-го и 16-го числа. Срок его действия истекает 16-го числа в 23:59.

покупка

• Сколько стоит Istanbul E-pass?

  Стоимость смены Istanbul E-pass зависит от продолжительности, взрослого, ребенка. Чем больше продолжительность прохождения, тем больше вы экономите. Пожалуйста нажмите, чтобы узнать цену.

• В какой валюте оплачивается Istanbul E-pass?

  Мы взимаем плату в евро. Если ваша страна находится за пределами зоны евро, ваш банк конвертирует ее по курсу центрального банка вашей страны.

• Могу ли я продлить пропуск после покупки?

  Да, ты можешь. Если вы приобрели абонемент на 3 дня и решили обновить его до 5 дней, вы можете связаться со службой поддержки клиентов, оплатить разницу и продолжить использование. Обратите внимание, что пропуска с истекшим сроком действия не могут быть обновлены. Обновление может быть на несколько дней подряд.

• Можно ли приобрести Istanbul E-pass, находясь в Стамбуле?

  Да. Istanbul E-pass является полностью электронным пропуском, и вы можете приобрести его онлайн. Вы можете начать использовать его сразу после покупки.

• На детей от какого возраста требуется пропуск?

  Детский возраст определяется как от 5 до 12 лет. Большинство аттракционов не взимают плату за детей в возрасте до 5 лет. Именно поэтому мы не продаем для них пропуск. Они могут присоединиться к аттракционам с вами бесплатно. Некоторые аттракционы, такие как Legoland, взимают плату за детей до 5 лет, и вы можете заплатить на стойке.

  В рамках круизов с ужином и однодневных экскурсий детям до 5 лет по запросу предоставляется питание и места за дополнительную плату.

• Нужно ли ребенку иметь при себе удостоверение личности при посещении какой-либо достопримечательности?

  Вам следует. По крайней мере, фото удостоверения личности на вашем телефоне. Вас могут попросить удостоверение личности ребенка, чтобы иметь возможность посетить с детским пропуском. Некоторые аттракционы также могут проверять документы для взрослых.

• Предоставляются ли скидки для групп, пенсионеров или студентов?

  Istanbul E-pass - отличная возможность сэкономить для посетителей Стамбула. У вас огромная экономия до 70%. У нас нет специальной скидки для пенсионеров и студентов (кроме детского возраста). Для групп более 10 человек Пожалуйста, заполните форму. Наша команда поддержит вас в течение 24 часов.

• Есть ли код для скидки?

  Мы редко предлагаем код скидки, пожалуйста, добавьте свой адрес электронной почты для получения информации. Когда у нас будет код скидки, вы получите электронное письмо.

• Почему я не получил(-a) письмо с подтверждением?

  Наша система автоматически создает пропуск и отправляет вам электронное письмо сразу после покупки. Все же, если вы его не видите, проверьте свой спам-ящик. Опять же, если вы его не нашли, напишите нам.

• Насколько заранее я могу приобрести Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass может быть имользован в течение 2 лет после покупки. Если вы строите свои планы посетить Стамбул, вы можете купить и начать управлять своим бронированием заранее. Он не будет активирован при бронировании. Он будет активирован при первом использовании.

• Я нахожусь в Стамбуле и сразу же начинаю использовать проездной. У меня есть достаточно времени, чтобы купить проездной онлайн?

  Да, конечно. Вы можете начать использовать свой пропуск через минуту после покупки. Вы получите цифровой пропуск менее чем за минуту.

• Могу ли я приобрести Istanbul E-pass в подарок?

  Да. Вы можете приобрести Istanbul E-pass на имя человека, которому хотите сделать подарок.

Развлечения

• Каковы цены на аттракционы?

  Istanbul E-pass гарантирует экономию. Вы можете узнать регулярные цены на входные билеты в Достопримечательности Стамбула стр.

• Включает ли абонемент все достопримечательности Стамбула?

  Istanbul E-pass включает в себя большинство главных достопримечательностей. Вы можете посещать основные достопримечательности без дополнительной оплаты с помощью Istanbul E-pass. За список достопримечательностей.

• Могу ли я посетить одну и ту же достопримечательность дважды?

  Посетить одну и ту же достопримечательность можно только один раз. К сожалению, система не позволяет использовать пропуск для посещения одной и то же достопримечательности во второй раз.

• Есть ли закрытые дни достопримечательностей/аттракционов? Они открыты круглый год?

  Большинство достопримечательностей открыты круглый год, но во время национальных и региональных праздников, 1 января, они могут открыться позже. Некоторые музеи закрыты для посещения один день недели. Вы можете найти всю информацию по каждому аттракциону на сайте здесь

• Как я могу узнать время открытия и закрытия аттракционов?

  Вы можете проверить страница со списком достопримечательностей

• Как добраться до достопримечательностей?

  До некоторых достопримечательнотей, которые находятся за пределами Стамбула, такими как Бурса, Сапанджа и Машукие, предоставляется транспорт от отеля. Чтобы добраться до других вы можете воспользоваться общественным транспортом. Вместе с E-pass вы получите карту общественного транспорта и путеводитель, в котором подробно описано, как добраться до места назначения.

Бронирование

• Нужно ли делать бронирование предварительно перед посещением достопримечательностей?

  Некоторые достопримечательности необходимо бронировать заранее, например, ужин и круиз по Босфору, однодневная поездка в Бурсу. Вам необходимо сделать заказ со своего пропуска, с которым очень легко справиться. Поставщик отправит вам подтверждение и время получения, чтобы быть готовым к получению. При встрече покажите свой пропуск (qr-код) трансферману. Сделано. Наслаждаться :)

• Обязательно ли бронировать экскурсии с гидом?

  Некоторые достопримечательности на перевале являются экскурсионными. Вам необходимо встретиться с гидами на месте встречи во время встречи. Вы можете найти время и место встречи в объяснении каждого аттракциона. В местах встречи гид будет держать флаг Стамбула E-pass. Покажите свой пропуск (qr-код), чтобы пройти и войти.

• За сколько дней я могу забронировать необходимые достопримечательности?

  Вы можете сделать бронирование до последних 24 часов даты, когда вы планируете посетить аттракцион.

• Получу ли я подтверждение после бронирования?

  Ваше бронирование будет передано нашему поставщику. Наш поставщик отправит вам подтверждение по электронной почте. Если услуга трансфера включена, время встречи будет указано в электронном письме с подтверждением. Вы должны быть готовы ко времени встречи в холле вашего отеля.

• Как я могу забронировать необходимые достопримечательности?

  После подтверждения вашего пропуска мы отправим вам ссылку доступа для управления панелью пропуска. Вам нужно нажать на зарезервированный тур и заполнить форму, в которой нужно указать название отеля, дату тура, который вы хотите, и отправить форму. Готово, поставщик пришлет вам подтверждение по электронной почте в течение 24 часов.

Отмена и возврат и изменение

• Возможно ли оформить возврат? Что, если я не смогу поехать в Стамбул на выбранную дату?

  Istanbul E-pass можно использовать через 2 года после покупки, а также можно отменить через 2 года. Вы можете использовать свой проездной в день поездки. Он активируется только при первом использовании или бронировании любого аттракциона.

• Смогу ли я вернуть свои деньги, если я не смогу использовать пропуск полностью?

  Istanbul E-pass гарантирует, что вы сэкономите, приобрев E-pass, по сравнению с ценами на посещение достопримечательностей.

  Вы можете почувствовать усталость и не сможете посетить столько достопримечательностей, сколько планировали, прежде чем купить проездной, или вы можете пропустить открытое время аттракциона, или вы не успели на экскурсию и не сможете присоединиться. Или вы просто посещаете 2 достопримечательности и не хотите посещать другие.

  Оплата взимается только за вход на территорию достопримечательностей, которые вы выбрали для посещения. Если указанная сумма за ту или иную достопримечательность ниже, мы вернем оставшуюся сумму в течение 4 рабочих дней после подачи заявки.

  Пожалуйста, не забывайте, что забронированные достопримечательности должны быть отменены минимум за 24 часа, чтобы они не были засчитаны как посещенные.

• Я не приеду в Стамбул, могу ли я отдать свой пропуск другу?

  Да. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов. Наша команда немедленно изменит данные владельца пропуска, и он будет готов к использованию.

Покупка онлайн

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы принимаем карты Visa, Mastercard и Pay.

• Безопасно ли покупать онлайн?

  www.istanbulepass.com безопасно покупать в Интернете. Наша система не ведет учет данных кредитной карты после транзакции, а личные данные наших клиентов недоступны для других.

• Как я получу свой пропуск после внесения оплаты онлайн?

  Вы получите пропуск на свой адрес электронной почты, которым вы указали при совершении покупки, мгновенно. По электронной почте вы получите qr-код прохода, путеводитель, карту метро и ссылки для управления пропуском.

Электронный пропуск

• Как работает приложение Istanbul E-pass?

  Загрузите приложение Istanbul E-pass из Google Play Store или Apple Store
  Щелкните My E-pass и введите свой E-pass ID, вы в
  Все аттракционы и бронирование могут быть легко организованы.

   

• Потеряно письмо с подтверждением. Как получить доступ к своей учетной записи Istanbul E-pass?

  Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы снова отправим письмо с подтверждением на ваш адрес электронной почты.

• Достаточно ли показать свое подтверждение по электронной почте, чтобы войти на территорию достопримечательностей?

  В электронном письме с подтверждением вы получите ссылку для доступа к клиентской панели E-pass, где вы можете увидеть qr-код и идентификатор прохода. Вы можете использовать его для доступа к достопримечательностям. Для некоторых достопримечательностей требуется предварительное бронирование, вам необходимо сделать бронирование через пропускную панель.

• Необходимо ли распечатать свой пропуск предварительно?

  Вам не нужно печатать. Ваша страница клиента E-pass будет достаточно для использования. Если у вас не будет доступа в Интернет, вы можете сделать снимок экрана или распечатать свой электронный пропуск. 

Перевозки

• Как получить Транспортную карту Стамбула?

  В Стамбуле мы пользуемся услугами общественного транспорта «Истанбул Карт». Вы можете получить карту Istanbul Card в киосках возле станций. Вы можете перезагрузить его, когда закончите, или вы можете получить 5 раз использовать карты из машин в киосках. Машины принимают турецкие лиры. пожалуйста, проверьте Как добраться до стамбульского картинга страницу блога для получения дополнительной информации.

• Какой транспорт включён в Istanbul E-pass?

  Общественный транспорт не включен в Стамбульский E-pass. Но поездка на лодке туда и обратно на Принцевы острова, тур Hop on Hop off Bosphorus, встреча и выезд на ужин и круиз по Босфору, трансфер от/до аэропорта со скидкой, трансфер от/до аэропорта, транспорт на целый день до Бурсы и туров Сапанджа и Масукие включены в Стамбульский электронный пропуск.