Istanbul E-pass Часто задаваемые вопросы

Преимущества

• Каковы преимущества Istanbul E-pass?

  istanbul e-pass — это обзорный проездной, покрывающий главные достопримечательности Стамбула. Это лучший и самый дешевый способ исследовать Стамбул. Полностью цифровой проездной сэкономит вам время и избавит от длинных очередей за билетами. Ваш цифровой проездной поставляется с цифровым путеводителем по Стамбулу, в котором вы найдете всю информацию о достопримечательностях и лучших способах изучения города. Поддержка клиентов — одно из самых важных преимуществ istanbul e-pass. Наша команда готова помочь вам в любое время.

• Есть ли какие-либо преимущества при покупке пропуска заранее?

  Да, есть. Если вы покупаете заранее, вы можете заранее составить план посещения и сделать необходимые бронирования для требуемых достопримечательностей. Если вы покупаете в последнюю минуту, вы все равно можете составить план. Наша служба поддержки готова помочь вам с вашими планами посещения через WhatsApp.

• Сопроваждается ли Istanbul E-Pass электронным путеводителем?

  Да, это так. В комплект istanbul E-pass входит электронный путеводитель по Стамбулу. Полная информация о достопримечательностях Стамбула, часах работы и закрытия, днях. Подробная информация о том, как добраться до достопримечательностей, карта метро и советы о жизни в Стамбуле. Путеводитель по Стамбулу сделает ваш визит незабываемым благодаря полезной информации.

• Сколько я могу сэкономить с Istanbul E-pass?

  Вы можете сэкономить до 70%. Это зависит от вашего времени в Стамбуле и достопримечательностей, которые вы предпочитаете. Даже посещение основных достопримечательностей позволит вам сэкономить. Пожалуйста, проверьте Экономия страница, которая поможет вам составить лучший план. Если у вас есть другие идеи, наша служба поддержки клиентов готова ответить на ваши вопросы.

• Какой абонемент выбрать для лучшей экономии?

  7 дней Стамбул E-pass - лучший способ сэкономить, но если вы остаетесь в Стамбуле 7 дней. Вам следует выбрать тот же день вашего пребывания в Стамбуле для лучшей экономии. Все цены вы можете проверить страница цен.

Общие

• Как работает Istanbul E-pass?
  1. Выберите пропуск на 2, 3, 5 или 7 дней.

  2. Купите онлайн с помощью кредитной карты и мгновенно получите пропуск на свой адрес электронной почты.

  3. Войдите в свою учетную запись и начните управлять своим бронированием. Для прогулочных аттракционов не нужно управлять; покажите свой пропуск или отсканируйте QR-код и войдите.

  4. Некоторые достопримечательности, такие как однодневная поездка в Бурсу, ужин и круиз по Босфору, необходимо бронировать; Вы можете легко сделать это в своей учетной записи E-pass.
• Есть ли ограничения при посещении достопримечательностей в течение дня?

  Нет. Вы можете посетить неограниченное количество всех достопримечательностей, включенных в пропуск. Каждую достопримечательность можно посетить только один раз.

• На каких языках написан путеводитель?

  Путеводитель по Стамбулу написан на английском, арабском, русском, французском, испанском и хорватском языках.

• Есть ли какие-нибудь ночные развлечения, включенные в Istanbul E-pass?

  Большинство достопримечательностей на перевале дневное. Ужин и круиз по Босфору, церемония кружащихся дервишей - вот некоторые развлечения, доступные в ночное время.

• Как активировать Istanbul E-pass?
  1.Вы можете активировать свой пропуск двумя способами.

  2.Вы можете войти в свою учетную запись и выбрать даты, которые вы хотите использовать. Не забывайте, что проход считает календарные дни, а не 24 часа.

  3.Вы можете активировать свой пропуск при первом использовании. Когда вы покажете свой пропуск персоналу стойки регистрации или гиду, ваш пропуск будет принят, что означает, что он активирован. Вы можете отсчитывать дни вашего пропуска со дня активации.
• Есть ли исключения у Istanbul E-Pass?

  Все достопримечательности, включенные в общий список, могут быть использованы. Некоторые достопримечательности, такие как частный трансфер из аэропорта, тест ПЦР, однодневные туры в Трою и Галлиполи, предлагаются со скидкой. Вам необходимо доплатить за использование услуги. Ваше преимущество составляет более 60% от обычной цены. Некоторые достопримечательности имеют обновления. Например, вы можете обновить свой круизный тур с ужином до неограниченного количества алкогольных напитков за дополнительную плату. Если вас устраивают безалкогольные напитки, они включены. Нет необходимости обновлять.

• Istanbul E-pass - пластиковая карта?

  Нет, не нужно. istanbul E-pass — это полностью цифровой пропуск, и вы получите его через минуту на свой адрес электронной почты после покупки. Вы получите свой пропуск ID с QR-кодом и ссылками для управления пропуском. Вы можете легко управлять своим пропуском из клиентской панели istanbul E-pass.

• Обязательно ли посещать достопримечательности с гидами? Можно ли посетить самостоятельно?

  Некоторые музеи, принадлежащие государству, не предоставляют цифровой билет. Вот почему istanbul E-pass предлагает экскурсии с билетом для этих достопримечательностей. Вам нужно встретиться с гидом в месте встречи и время, чтобы присоединиться. После того, как вы вошли, вам не нужно оставаться с гидом. Вы можете свободно посещать сами. Гиды istanbul E-pass профессиональные и знающие, мы рекомендуем вам остаться и послушать историю от них. Пожалуйста, проверяйте достопримечательности на предмет времени экскурсий.

Срок действия пропуска

• Как считать длительность пропуска? Отсчитывать часы или календарные дни?

  Электронный проездной istanbul учитывает календарные дни. Календарные дни — это количество дней проездного, а не 24 часа за один день. Например, если у вас есть 3-дневный проездной и вы активируете его во вторник, то он истечет в четверг в 23:59. Проездной можно использовать только в последовательные дни. 

• Как долго действует Istanbul E-pass?

  Электронный проездной istanbul E-pass доступен на 2, 3, 5 и 7 дней. Вы можете использовать свой электронный проездной между датами, которые вы выберете на панели клиента.

• Пропуск действует несколько дней подряд?

  Да, это так. Если у вас есть 3-дневный пропуск и вы активируете его 14-го числа месяца, вы сможете использовать его 14-го, 15-го и 16-го числа месяца с момента получения ездового животного. Срок его действия истечет 16-го числа в 23:59.

Покупка:

• Сколько стоит Istanbul E-pass?

  Цена на istanbul E-pass меняется в зависимости от продолжительности, взрослый, детский. Более длительный срок действия пропуска позволяет вам сэкономить больше. Пожалуйста нажмите, чтобы узнать цену.

• В какой валюте оплачивается Istanbul E-pass?

  Мы взимаем плату в евро. Если ваша страна не входит в еврозону, ваш банк конвертирует ее по курсу центрального банка вашей страны.

• Могу ли я продлить пропуск после покупки?

  Да, можете. Если вы приобрели 3-дневный абонемент и решили обновить его до 5 дней, вы можете связаться со службой поддержки клиентов, доплатить разницу и продолжить использование. Обратите внимание, что просроченные абонементы не могут быть обновлены. Обновление может быть на последовательные дни.

• Можно ли приобрести Istanbul E-pass, находясь в Стамбуле?

  Да, можете. istanbul E-pass полностью цифровой, и вы можете купить его онлайн. Вы можете начать использовать его сразу после покупки.

• На детей от какого возраста требуется пропуск?

  Возраст ребенка определяется как возраст от 5 до 12 лет. Большинство аттракционов бесплатны для детей до 5 лет, поэтому мы не продаем им пропуск. Они могут посещать аттракционы бесплатно. Некоторые аттракционы, такие как Legoland или Aquarium, платные для детей до 5 лет, и вы можете заплатить на стойке. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в таких случаях.

  В рамках круизов с ужином и однодневных экскурсий детям до 5 лет по запросу предоставляется питание и места за дополнительную плату.

• Нужно ли ребенку иметь при себе удостоверение личности при посещении какой-либо достопримечательности?

  Вам следует. По крайней мере, фотография удостоверения личности на вашем телефоне. У вас могут попросить удостоверение личности ребенка, чтобы иметь возможность посетить с детским пропуском. Некоторые достопримечательности могут также проверить удостоверение личности взрослого.

• Предоставляются ли скидки для групп, пенсионеров или студентов?

  istanbul E-pass — это отличная возможность сэкономить для посетителей Стамбула. У вас есть огромная экономия до 70%. У нас нет специальных скидок для пенсионеров и студентов (кроме детского возраста). Для групп более 10 взрослых участников Пожалуйста, заполните форму. Наша команда поддержит вас в течение 24 часов.

• Есть ли код для скидки?

  Мы редко предлагаем код скидки, пожалуйста, добавьте свой адрес электронной почты для получения информации. Когда у нас будет код скидки, вы получите электронное письмо.

• Почему я не получил(-a) письмо с подтверждением?

  Наша система автоматически создает пропуск и отправляет вам письмо через минуту после покупки. Если вы его не видите, проверьте папку со спамом. Если вы его все равно не видите, напишите нам в чат или по почте.

• Насколько заранее я могу приобрести Istanbul E-pass?

  Карта Istanbul E-pass может быть использована в течение 2 лет после покупки. Если вы планируете поездку в Стамбул, вы можете купить ее и начать управлять бронированием заранее. Она не будет активирована при бронировании. Она будет активирована при первом использовании.

• Я нахожусь в Стамбуле и сразу же начинаю использовать проездной. У меня есть достаточно времени, чтобы купить проездной онлайн?

  Да, конечно. Вы можете начать использовать свой пропуск через минуту после покупки. Вы получите цифровой пропуск менее чем за минуту.

• Могу ли я приобрести Istanbul E-pass в подарок?

  Да. Вы можете приобрести Istanbul E-pass на имя человека, которому хотите сделать подарок.

Развлечения

• Каковы цены на аттракционы?

  Электронный пропуск в Стамбул гарантирует экономию. Вы можете найти обычные цены на вход в достопримечательности от Стамбул Достопримечательности стр.

• Включает ли абонемент все достопримечательности Стамбула?

  istanbul E-pass включает в себя большинство главных достопримечательностей. Вы можете посетить основные достопримечательности без дополнительной оплаты с istanbul E-pass. Для список достопримечательностей.

• Могу ли я посетить одну и ту же достопримечательность дважды?

  Посетить одну и ту же достопримечательность можно только один раз. К сожалению, система не позволяет использовать пропуск для посещения одной и то же достопримечательности во второй раз.

• Есть ли закрытые дни достопримечательностей/аттракционов? Они открыты круглый год?

  Большинство достопримечательностей открыты круглый год, но во время национальных и региональных праздников, 1 января, они могут открыться позже. Некоторые музеи закрыты для посещения один день недели. Вы можете найти всю информацию по каждому аттракциону на сайте здесь

• Как я могу узнать время открытия и закрытия аттракционов?

  Вы можете проверить страница со списком достопримечательностей

• Как добраться до достопримечательностей?

  Некоторые достопримечательности включают транспорт из вашего отеля, которые находятся в городах, удаленных от Стамбула, таких как Бурса, Сапанджа и Масукие. Для других вы можете воспользоваться общественным транспортом. Вы получите карту общественного транспорта с вашим проездным и путеводителем, который подробно покажет, как добраться до достопримечательности.

Бронирование

• Нужно ли делать бронирование предварительно перед посещением достопримечательностей?

  Некоторые развлечения необходимо бронировать заранее, например, ужин и круиз по Босфору, однодневная поездка в Бурсу. Вам нужно сделать бронирование с вашего счета пропуска, что очень просто сделать. Поставщик отправит вам подтверждение и время забора, чтобы вы были готовы к забору. Когда вы встретитесь, покажите свой пропуск (QR-код) трансфермену. Готово. Наслаждайтесь :)

• Обязательно ли бронировать экскурсии с гидом?

  Некоторые достопримечательности в пропуске являются экскурсионными. Вам необходимо встретиться с гидами на месте встречи в назначенное время. Вы можете найти время и место встречи в описании каждой достопримечательности. В местах встречи гид будет держать флаг istanbul E-pass. Покажите свой пропуск (qr-код), чтобы провести экскурсию и войти.

• За сколько дней я могу забронировать необходимые достопримечательности?

  Вы можете сделать бронирование до последних 24 часов даты, когда вы планируете посетить аттракцион.

• Получу ли я подтверждение после бронирования?

  Ваше бронирование будет передано нашему поставщику. Наш поставщик отправит вам электронное письмо с подтверждением. Если есть услуга самовывоза, время самовывоза также будет сообщено в электронном письме с подтверждением. Вам необходимо быть готовым к назначенному времени встречи в вестибюле вашего отеля.

• Как я могу забронировать необходимые достопримечательности?

  С подтверждением вашего пропуска мы отправляем вам ссылку доступа к панели управления пропуском. Вам нужно нажать на кнопку «Забронировать тур» и заполнить форму, в которой нужно указать название отеля, желаемую дату тура и отправить форму. Готово, поставщик отправит вам электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов.

Отмена и возврат и изменение

• Возможно ли оформить возврат? Что, если я не смогу поехать в Стамбул на выбранную дату?

  Электронный пропуск istanbul можно использовать в течение 2 лет после покупки, а также его можно отменить через 2 года. Вы можете использовать свой пропуск в день поездки. Он активируется только при первом использовании или бронировании для посещения любой достопримечательности.

• Смогу ли я вернуть свои деньги, если я не смогу использовать пропуск полностью?

  Электронный пропуск в Стамбул гарантирует экономию во время вашего визита в Стамбул по сравнению с ценами на входные билеты на достопримечательности.

  Вы можете почувствовать усталость и не сможете посетить столько достопримечательностей, сколько планировали, прежде чем купить проездной, или вы можете пропустить открытое время аттракциона, или вы не успели на экскурсию и не сможете присоединиться. Или вы просто посещаете 2 достопримечательности и не хотите посещать другие.

  Мы рассчитываем только стоимость входных билетов на те аттракционы, которые вы использовали и которые указаны на нашей странице аттракционов. Если она меньше той, которую вы заплатили за посещение, мы вернем вам оставшуюся сумму в течение 4 рабочих дней после подачи заявки.

  Пожалуйста, не забывайте, что забронированные достопримечательности должны быть отменены минимум за 24 часа, чтобы они не были засчитаны как посещенные.

• Я не приеду в Стамбул, могу ли я отдать свой пропуск другу?

  Да. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов. Наша команда немедленно изменит данные владельца пропуска, и он будет готов к использованию.

Покупка онлайн

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы принимаем карты Visa, Mastercard и Pay.

• Безопасно ли покупать онлайн?

  www.istanbulepass.com безопасно покупать в Интернете. Наша система не ведет учет данных кредитной карты после транзакции, а личные данные наших клиентов недоступны для других.

• Как я получу свой пропуск после внесения оплаты онлайн?

  Вы получите пропуск на свой адрес электронной почты, которым вы указали при совершении покупки, мгновенно. По электронной почте вы получите qr-код прохода, путеводитель, карту метро и ссылки для управления пропуском.

Электронный пропуск

• Как работает приложение Istanbul E-pass?

  Загрузите приложение Istanbul E-pass из Google Play Store или Apple Store
  Щелкните My E-pass и введите свой E-pass ID, вы в
  Все аттракционы и бронирование могут быть легко организованы.

   

• Потеряно письмо с подтверждением. Как получить доступ к своей учетной записи Istanbul E-pass?

  Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы снова отправим письмо с подтверждением на ваш адрес электронной почты.

• Достаточно ли показать свое подтверждение по электронной почте, чтобы войти на территорию достопримечательностей?

  В электронном письме с подтверждением вы получите ссылку для доступа к клиентской панели E-pass, где вы можете увидеть qr-код и идентификатор прохода. Вы можете использовать его для доступа к достопримечательностям. Для некоторых достопримечательностей требуется предварительное бронирование, вам необходимо сделать бронирование через пропускную панель.

• Необходимо ли распечатать свой пропуск предварительно?

  Вам не нужно распечатывать. Вашей клиентской страницы E-pass будет вполне достаточно. Если у вас не будет доступа к Интернету, вы можете сделать снимок экрана или распечатать свой E-pass. 

Транспорт

• Как получить Транспортную карту Стамбула?

  В Стамбуле мы используем «istanbul Kart» для общественного транспорта. Вы можете получить istanbul Card в киосках возле станций. Вы можете пополнить ее, когда закончите, или вы можете получить 5-кратные карты в автоматах в киосках. Автоматы принимают турецкие лиры. Пожалуйста, проверьте Как получить Istanbul Kart страницу блога для получения дополнительной информации.

• Какой транспорт включён в Istanbul E-pass?

  Общественный транспорт не включен в istanbul E-pass. Но поездка на лодке туда и обратно на Принцевы острова, тур Hop on Hop off по Босфору, встреча и проводы на ужин и круиз по Босфору, трансфер из аэропорта и обратно со скидкой, трансфер из аэропорта, транспорт на целый день в Бурсу и Сапанджу и туры в Масукие включены в istanbul E-pass.